什么情况？！京东上买了一箱酒，收到的酒，不是卖家发的？

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1

京东快递送到家

顾客现场作对比

上个月24号

嘉兴的周先生在京东平台

买了一箱天朝上品白酒

他说

收到货之后

发现了不少疑点

根据订单显示

周先生购买的是天朝上品53度酱香型白酒

生产企业是贵州茅台集团

一箱六瓶

价格是414元

京东店铺名叫“彭好酒水经营部”

周先生：刚开始我以为京东购买的产品，是不会有什么问题。我付了钱之后，商家就上传了一个物流单号，上传的是韵达的快递。手机号码留的是我下单的手机号码，这个订单开始运作之后，物流信息也到了我们嘉善这边，当时韵达那边没给我打电话。前台那边显示签收掉了，在同一天我接到京东快递给我打的电话，京东快递说我的酒到了，他们把酒送到我家门口。

这箱天朝上品白酒的包装箱上

贴的确实是京东快递的物流信息

周先生说

起初自己并没有在意快递的事儿

签收之后又过了几天

他才把酒拆开

周先生：发现这个酒跟我之前买的酒不一样，因为它上面显示的是“贵人” 。这里就没有三的标志，有个三杠是三的标志，因为我家里也有这么一款酒。

周先生家的酒柜里摆放着

好几款天朝上品白酒

他说

这款酒比较经济实惠

自己平时喝得比较多

也会拿来送给老丈人

周先生从酒柜里拿了两瓶

现场和在京东买的做了对比

周先生：这个是我之前在京东平台自营店里买的。这里是个“贵人” 背景不一样的，在这个位置有三杠，就代表三的意思，就是三代酒。这个明显就不是三代酒，也不是一代的。一代的颜色也不是这样子的。

记者：一代是？

周先生：颜色是金黄的。

记者：你这儿也有？

周先生：对，这个是一代酒。   

记者：盒子颜色不一样？

周先生：盒子的颜色也不一样。

周先生说

这次他买的是天朝上品三代金贵人

可收到的酒

既不是一代

也不是三代

起初他只是以为商家发错了货

周先生：刚开始商家通过手机，给我打了两个电话。第一个电话呢他说，我先找仓库核实一下，是不是这个情况；第二个电话打给我说，你们这款酒是我们发错了，就等于他说可以换。但后来又告诉我，这款酒仓库没货了，当时我没有录音，我觉得京东不应该出现这种情况。本着对商家信任的态度，我就开始对这个酒产生了怀疑。

周先生：你是彭好酒水经营部的商家是吧。

周先生提供的手机号：你是谁？
周先生：我是客户呀，在你这里买过酒。

周先生提供的手机号：哦哦，怎么了？

周先生：我想问一下，我之前在你家买的天朝上品的贵人酒，你发给我的酒不对啊。

周先生提供的手机号：你搞错了吧，你等一下，我这边是快递这边的。

周先生：那不对啊，那天你给我打电话了呀，说这个酒你们仓库没货了。

周先生提供的手机号：我这边查一下好不好。有可能是通知没货，还是怎么样，我现在也查不到。

2

酒怎么来的成谜

再次购物找猫腻

周先生很确定地说

当时这个电话就是商家那边打过来的

可现在再打过去

对方称自己是快递

周先生说

后来更离谱的事情发生了

周先生：京东快递售后人员也对商家进行了询问。问了之后，商家直接把假的，就是我没收到货的韵达快递的单号，截图到售后维权的平台上面。一口否认，没有寄给我这箱酒。

记者：啊，他的意思没寄给过你。

周先生：对。

记者：那你这一箱酒哪里来的？
周先生：所以说啊，我也不知道了，就天上掉下来一样。

周先生认为

自己收到了一箱假酒

记者看到

酒盒上方有一张防伪码

拿出手机扫了扫

显示  此商品已被消费

首次查询时间是2024年1月17号

下面商品显示的信息是天朝上品贵人

零售价669元一瓶

周先生：我们收到的是这瓶酒，这个是我们公司年会整批量买过来的，从贵州那边直接进货过来的酒，两个存在一定的差异。首先就是它这个LOGO（标志）上面，真的它是有满满的3D感，就等于有凹凸面；然后来摸下这款酒，这款酒就只有两边，有一点点凹凸感，就说明它这个LOGO（标志）做得不到位。仔细看这个圈和这个所谓的“豆标” ，它矢量图的话肯定是有缝隙的，就是有很细微的一条缝。但是这瓶酒上面，它是完全连起来的，就等于它没处理的这么细节。正品的茅台这个酒，它的防伪标识打印出来很清晰的，各方面都是很清晰的。再来看下这款酒的，特别是红色区域，这个是印章的标识，很模糊，但这个很清晰。

采访时

这笔订单的商品详情显示

当前商品过期不存在

记者在京东平台搜索

“彭好酒水经营部”

已经找不到这家店铺

经过平台客服的介入

彭好酒水经营部退给周先生309块钱

周先生说

虽说钱已经退了

但是自己心中的疑惑还是没有消除

为了验证自己的猜想

他用妻子的账号

在京东平台“珊修酒业经营部”

购买了一箱“天朝上品”

价格是308块7毛

周先生：卖的是同样的酒，连上面的宣传语，打的标一字不差，而且他们出现了共同的特点是什么呢？都是上传了虚假的单号，在平台上面。

记者：您当时买第二箱的时候，这个单号也是虚假的？

周先生：对，也是虚假的，我收到的也是京东快递发过来的。我对比了一下京东快递的发货地，都出自贵州遵义仁怀车站北的京东站点，这个人留的两个货的联系方式，都是一模一样的。

记者：那这箱有没有问题呢？

周先生：这箱也是一样的问题，这箱酒我还没拆过，也是一样的。

现在

“珊修酒业经营部”这家店铺

在京东上也找不到了

商品链接同样显示

当前商品过期不存在

周先生说

自己通过京东快递的物流信息

找到了发货人

加了对方的微信

聊天记录显示

对方回复

这个我也不清楚

您是这个月第三个打我电话的

我也是懵得很

现场

周先生给对方打了电话

没人接听

随后

记者把问题反馈给了京东平台

对方回复

经商家核实反馈

客户所购商品无货

并已经与客户沟通办理退款事宜

商家反馈客户所收到的货品

并非其所发

周先生：我个人认为是这样子的，这个不良商家想跳过京东的监管，上传了假的单号来欺骗京东平台，欺骗消费者。如果客户发现是假酒，他们可以利用虚假的单号，说我们没有给你发过这个酒。就由始至终，我们没有给你发过酒。京东也是采取了商家的证言证词，对我的判决也是，商家没有过错。

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、杨亚辉